Cam Kết Bảo Vệ
Quyền Riêng Tư Của Bạn

789cloud ("chúng tôi", "Nền tảng") nghiêm túc đặt vấn đề bảo vệ dữ liệu cá nhân lên hàng đầu trong mọi hoạt động vận hành. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách 789cloud xử lý thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập website 789cloud.app, sử dụng ứng dụng di động hoặc tương tác với bất kỳ dịch vụ nào do 789cloud cung cấp.

Chính sách này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký, người dùng khách (chưa đăng nhập) và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng 789cloud từ lãnh thổ Việt Nam hoặc sử dụng dịch vụ bằng tiếng Việt.

• Chính sách này tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa chính sách này với bất kỳ tài liệu nào khác, Chính sách bảo mật này sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.
• 789cloud có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại địa chỉ 789cloud.app/chinh-sach-bao-mat kèm ngày cập nhật rõ ràng.

789cloud chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa tốt nhất cho bạn. Dữ liệu được phân thành các nhóm sau:

Toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 789cloud thu thập được sử dụng theo các mục đích hợp pháp, rõ ràng và tương xứng. Cụ thể:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực đăng nhập, xử lý nạp/rút tiền và cung cấp truy cập vào các trò chơi trên 789cloud.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi trở lên mới có thể sử dụng dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt qua Zalo và Telegram.
• Phòng ngừa gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản hoặc can thiệp bất hợp pháp vào hệ thống.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông báo khuyến mãi liên quan và tối ưu giao diện người dùng dựa trên hành vi sử dụng.
• Phân tích & cải thiện: Phân tích dữ liệu tổng hợp để cải thiện chất lượng dịch vụ, hiệu suất nền tảng và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ và cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

789cloud không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác phần mềm trò chơi có thể nhận mã định danh người chơi ẩn danh để theo dõi kết quả và tỷ lệ cược — không bao gồm thông tin định danh cá nhân.
• Dịch vụ bảo mật: Các đơn vị phân tích bảo mật và phòng chống gian lận nhận dữ liệu kỹ thuật được mã hóa để phát hiện hoạt động đáng ngờ.
• Cơ quan nhà nước: 789cloud sẽ tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 789cloud hoặc ngăn chặn thiệt hại nghiêm trọng cho bên thứ ba.

789cloud áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 789cloud được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL 256-bit tương đương ngân hàng.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) một chiều bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai lớp (2FA): 789cloud hỗ trợ và khuyến nghị tất cả thành viên kích hoạt xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Tường lửa & giám sát: Hệ thống tường lửa đa lớp và giám sát bất thường 24/7 bảo vệ hạ tầng khỏi các cuộc tấn công mạng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 789cloud thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật độc lập định kỳ để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.
• Phân quyền nội bộ: Nhân viên 789cloud chỉ được truy cập dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc quyền tối thiểu cần thiết (least privilege) và phải đăng nhập qua hệ thống xác thực riêng.

789cloud sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian ở lại, v.v.) để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, giới hạn cược và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán cho bạn.
• Cookie phân tích: 789cloud sử dụng công cụ phân tích nội bộ để hiểu hành vi người dùng và tối ưu hóa nền tảng — không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba bên ngoài.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của 789cloud.

789cloud lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu tối thiểu của pháp luật Việt Nam hiện hành.

• Dữ liệu tài khoản: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu tuân thủ AML.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm để phục vụ mục đích kiểm toán, giải quyết tranh chấp và tuân thủ quy định tài chính.
• Nhật ký truy cập: Dữ liệu kỹ thuật (địa chỉ IP, thiết bị) được lưu trữ trong 12 tháng rồi được xóa hoặc ẩn danh hóa tự động.
• Dữ liệu hỗ trợ: Lịch sử liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng được lưu trữ trong 2 năm để phục vụ mục đích chất lượng dịch vụ.
• Sau khi đóng tài khoản: 789cloud sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu không còn bắt buộc phải lưu trữ theo quy định pháp luật, thường trong vòng 90 ngày kể từ khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên nền tảng 789cloud:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 789cloud đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật hoặc yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp dữ liệu không còn cần thiết hoặc bạn rút lại sự đồng ý, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu 789cloud tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi điều tra khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của thông tin.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 789cloud xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi. Yêu cầu phản đối sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV hoặc JSON) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Bất kỳ lúc nào bạn cũng có thể rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu không bắt buộc, ví dụ như nhận email tiếp thị hay thông báo khuyến mãi.

789cloud nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là cam kết không thể nhân nhượng của 789cloud trong việc bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên khỏi tác hại của cờ bạc trực tuyến.

• 789cloud không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh KYC bắt buộc khi rút tiền giúp 789cloud phát hiện và chặn tài khoản của người chưa đủ tuổi.
• Nếu 789cloud phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.
• Bậc phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng 789cloud có thể liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để yêu cầu khóa và xóa tài khoản khẩn cấp.

789cloud có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý mới nhất tại Việt Nam.

• Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 789cloud sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Phiên bản Chính sách bảo mật hiện hành luôn được đăng tải tại 789cloud.app/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu trang.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng 789cloud sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là sự đồng ý của bạn với các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 789cloud.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 789cloud xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: 789cloud.app — hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, 24/7 mọi ngày trong năm.
• Telegram: @789cloud_official — phản hồi nhanh mọi thắc mắc về bảo mật và tài khoản.

Mọi khiếu nại liên quan đến vi phạm dữ liệu cá nhân sẽ được 789cloud tiếp nhận và xử lý nghiêm túc trong thời gian sớm nhất, tối đa không quá 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.